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Support en ligne gratuit

Avec des bureaux tout autour du globe il probable qu'un expert IML soit en ligne actuellement. Contactez-nous à l'aide de notre formulaire et nous reviendrons vers vous dès que possible.

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Généralités

Qu'est ce qu IML ViewPoint ?

IML ViewPoint est une application totalement intégrée à Microsoft PowerPoint et est l'application de vote la plus intuitive et la plus ergonomique pour l'utilisateur. IML ViewPoint vous donne la possibilité de créer des diapositives interactives qui, à l'aide des boitiers IML Click, vous permettent de rapidement collecter et analyser les réponses d'un groupe de participants.

Comment puis-je obtenir une copie d'IML ViewPoint ?

IML est en téléchargement libre sur ce site. Si vous préférez recevoir une copie sur CD, veuillez svp faire une demande par l'intermédiaire de notre formulaire de contact.

Pourquoi choisir le logiciel IML ViewPoint ?

IML est le leader mondial des systèmes interactifs de vote et a utilisé son expérience pour vous proposer des logiciels simples mais performants qui s'intègrent parfaitement à Microsoft PowerPoint et Excel.

Dois-je avoir des compétences de programmeur pour utiliser IML Viewpoint?

Non, IML ViewPoint a été pensé pour être simple à utiliser et pour qu'un utilisateur Powerpoint ou Excel puisse créer des questions, les soumettre à ses participants puis en analyser les réponses.

Avec quelles versions de Powerpoint est compatible IML ViewPoint ?

IML ViewPoint Express s'intègre parfaitement à l'interface des versions Office 2007 et Office 2010 à l'exception, pour le moment, des versions 64 bits.

Est-il possible de louer des boitiers IML Click ?

Oui, il est possible de louer un système IML Click. Veuillez contacter votre distributeur local ou remplir une demande par le formulaire ici. Pour des renseignements sur l'ensemble des services IML à la location veuillez svp visiter notre site web: www.imlworldwide.com

Je possède un système IML Click, est-il possible de louer des boitiers complémentaires pour compléter mon parc en vue de plus grandes réunions ?

Oui, il est possible de louer des boitiers complémentaires, jusqu'à un total de 250 boitiers. Veuillez nous contacter par l'intermédiaire de votre représentation locale ou veuillez remplir le formulaire présent ici.

Utiliser IML ViewPoint

J'ai installé IML ViewPoint mais quand j'utilise Powerpoint en utilisateur local, je ne trouve pas le logiciel dans l'interface.

Pour accéder à IML ViewPoint sur un autre utilisateur local de l'ordinateur, il suffit de double cliquer sur l'icône IML ViewPoint présente sur le bureau.

Un manuel utilisateur est-il disponible ?

Oui le manuel est installé avec le logiciel. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur le bouton « help » sur le ruban IML ViewPoint.

Comment puis-je accéder à un guide rapide de mise en route ?

Le guide est accessible depuis le bouton aide du ruban IML ViewPoint. Vous pouvez également y accéder depuis la rubrique support de ce site ou le consulter en appuyant sur la touche F1.

Comment transformer une diapositive Powerpoint en diapositive IML ViewPoint?

Pour transformer une diapositive standard de PowerPoint en diapositive interactive IML ViewPoint, cliquez sur le ruban IML ViewPoint puis sur le bouton « Convertir le texte en question.

Comment jouer un son pendant le temps disponible pour voter ?

Des sons peuvent être joués à la fois pendant que le vote est ouvert ou pour avertir de la fin du temps de vote. Pour associer un son à une question cliquez sur le bouton « effets sonores » sur le ruban IML ViewPoint et sélectionnez la case « jouer un son pendant la durée du vote », un fichier du PC doit alors être sélectionné.

Comment prévisualiser ma diapositive avec des résultats de vote fictifs ?

Ceci peut être réalisé soit en cliquant sur le bouton « créer des résultats fictifs » du ruban IML ViewPoint ou en regardant la présentation en mode diaporama sans qu'un émetteur récepteur ne soit branché au PC.

Je souhaite cacher le résultat du vote aux participants. Est-ce possible ?

Oui, Il suffit de désélectionner l'option « montrer les résultats pendant le diaporama » présent dans la rubrique « Options d'affichage » de l'interface IML ViewPoint.

Comment obtenir un fichier licence pour IML ViewPoint Premium ?

IML ViewPoint Premium est libre à l'évaluation et à la distribution. En revanche, si vous souhaitez utiliser le logiciel avec un système IML Click vous devez faire l'acquisition d'une licence auprès d'IML. Vous pouvez demander une licence auprès de votre distributeur local. Pour associer un fichier de licence valide à un récepteur USB veuillez-vous référer aux instructions du guide utilisateur présent dans l'onglet IML ViewPoint Premium.

Puis-je utiliser ma licence IML ViewPoint Premium sur plusieurs ordinateurs ?

Oui le fichier peut être chargé sur plusieurs PC afin d'être utilisé avec le récepteur USB associé. Si vous possédez plusieurs récepteurs USB, plusieurs fichiers de licence peuvent être chargés sur le même ordinateur.

Je souhaite partager mes résultats de vote avec des tiers. Est-ce possible ?

Les votes collectés sont sauvegardés à l'intérieur de la présentation PowerPoint. Il suffit d'envoyer le fichier .pptx à l'issue d'une présentation pour la partager. Les fichiers reçus permettent également de générer les rapports Excel.

Matériel

Quel protocole radio le système IML Click utilise t-il ?

Le système IML Click fonctionne dans la bande des 2.4 gHz et utilise la technologie de saut de fréquence pour cohabiter avec les autres éléments pouvant utiliser cette bande de fréquence.

Quelle portée permet l'utilisation d'un système IML Click ?

Le système est conçu pour fonctionner dans une surface de 90 x 90 mètres. La configuration de la pièce et la présence d'autres systèmes radio peuvent modifier cette portée. S'assurer que l'émetteur récepteur USB est bien découvert pour faciliter la transmission radio.

Quelle est la durée de vie des piles d'un boitier IML Click ?

Chaque boîtier IML Click utilise une pile bouton lithium remplaçable. La durée d'utilisation est d'environ 20 000 réponses ou la durée de vie au repos de la pile, selon l'échéance arrivant en premier.

Puis-je saisir une réponse comportant plusieurs chiffres sur un boitier IML Click ?

Oui, pour saisir une réponse comprenant plusieurs chiffres il suffit d'appuyer sur les chiffres souhaités puis sur la touche 'send'

Comment un utilisateur sait-t'il que son vote a été reçu ?

Le témoin lumineux s'allume en vert quand une touche a été appuyée puis s'éteint dès que le vote est collecté.

Existe-t-il une alarme de niveau de batterie faible?

Le boîtier inclus un signal permettant de savoir que le niveau de pile est faible. Après un vote, le boitier clignote quatre fois en rouge avant de s'éteindre. Ceci jusqu'à remplacement de la pile. Cette dernière doit être remplacée dès que possible pour permettre un fonctionnement optimal du boîtier.

Installation

Quels sont les requis système pour IML ViewPoint?

Système d'exploitation supports
Windows XP (Service Pack 3 ou supérieur, 32 bit seulement)
Windows Vista (Service Pack 2 ou supérieur, 32 bit seulement)
Windows 7 (Service Pack 1 ou supérieur, 32 bit et 64 bit)
Le logiciel est un complément pour les logiciels Microsoft Office suivants:
   · Microsoft PowerPoint 2007 (Service Pack 2 ou supérieur, 32 bit seulement)
   · Microsoft PowerPoint 2010 (Service Pack 1 ou supérieur, 32 bit seulement)

Veuillez s'il vous plait vous assurer que votre configuration est conforme avec les requis préconisés par Microsoft. Les produits suivants sont aussi requis:
   · Microsoft .NET Framework 2.0
   · Microsoft .NET Framework 4 Client Profile
   · Microsoft Visual Studio Tools for Office 2010

Vous serez invites à installer ces logiciels si nous détectons leur absence sur votre système pendant l'installation.
Pour l'export de rapports Microsoft Excel 2007 ou 2010 est également nécessaire.

Je voudrais installer IML ViewPoint, mais l'installation semble échouer.

Lorsque vous décidez de télécharger le logiciel à partir du site Internet, votre navigateur vous demande peut-être si vous voulez "exécuter" ou "enregistrer" l'installation. Nous vous recommandons de choisir d'"enregistrer" le fichier d'installation sur votre PC, car bon nombre d'antivirus empêcheront l'installation de s'effectuer si vous choisissez l'option "exécuter".

De quelles autorisations ai-je besoin pour utiliser IML ViewPoint sur mon PC ?

Aucune autorisation particulière n'est nécessaire en vue d'utiliser le logiciel IML ViewPoint.

De quelles autorisations ai-je besoin pour utiliser IML ViewPoint ?

Comme la plupart des logiciels, IML ViewPoint nécessite des accès de type Administrateur pour exécuter l'installation. Si, en tant que membre d'une société, l'installation vous pose problème, vérifiez avec votre service informatique que vous disposez bien des autorisations requises.

Je possède IML ViewPoint Express, comment puis-je procéder à une mise à jour?

IML recommande de désinstaller IML ViewPoint Express avant d'installer la dernière version du logiciel présent sur ce site internet.

Je possède IML ViewPoint Express, comment procéder à une évolution vers IML ViewPoint Premium ?

IML recommande de désinstaller IML ViewPoint Express préalablement à l'installation d'IML ViewPoint Premium présent sur la page téléchargement de ce site internet.

Passer une Commande

Je ne parviens pas à sélectionner mon pays de résidence dans la liste défilante quand je vais à la page d'achat. Comment puis-je acheter un système IML Click et IML ViewPoint?

Nous serons ravis de prendre votre commande via un de nos sièges régionaux. Vous pouvez nous envoyer un email, nous téléphoner ou transmettre une demande via ce site web.

Que se passe-t-il une fois ma commande passée ?

Quand vous aurez passé votre commande, vous serez contacté par un chargé de compte IML qui prendra en charge votre commande et vous fera parvenir la facture. Dès réception de votre paiement, IML enverra votre commande, à l'adresse de livraison et au nom spécifiés, et vous en confirmera l'envoi.

Effectuez un paiement

Comment procéder au paiement de ma commande ?

Une facture sera émise par votre bureau IML de distribution. Cette facture comportera les éléments nécessaires pour un transfert de fonds interbancaire. Quelques bureaux IML peuvent prendre en charge le paiement par carte de crédit si vous souhaitiez une livraison plus rapide de votre commande.

Dois-je payer des taxes sur ma commande ?

La TVA ou les taxes commerciales sont appliquées en fonction de votre lieu de résidence et de la législation fiscale locale, nationale et régionale en vigueur.

Si vous êtes situé dans l'Union européenne (hors Allemagne et Grande-Bretagne), mentionnez votre numéro de TVA dans le champ dédié de la page de paiement et commande pour nous permettre de ne pas facturer de TVA sur votre commande. Vous devez vous assurer que vous êtes exempté de la TVA sur les achats faits au sein de l'UE avant de compléter votre numéro de TVA. Si vous ne mentionnez pas de numéro de TVA, la TVA sera facturée au taux en vigueur en Allemagne. La TVA sera facturée aux clients britanniques au taux en vigueur en Grande-Bretagne.

Si vous êtes exempté de la TVA ou autres taxes commerciales ou si vous avez un statut fiscal spécial, veuillez nous contacter pour nous permettre de traiter votre commande.

Acceptez-vous des bons de commande?

Oui. Si votre entreprise utilise un système de bons de commande afin de pouvoir émettre un paiement, veuillez rappeler les références de votre commande au moment de l'envoi de votre devis signé.

Livraison

Quels sont les frais de livraison pour les commandes en ligne dans votre?

Les frais de livraison sont basés sur les dimensions du système, votre adresse de livraison et le service de livraison sélectionné. Vous pouvez inclure ou exclure l'assurance du transporteur couvrant votre livraison. L'assurance fournie par le transporteur couvre la valeur totale des marchandises. Si vous ne prenez pas l'assurance du transporteur, votre commande n'est pas protégée en transit.

Quand puis-je attendre ma commande?

Le tableau ci-dessous est donné à titre indicatif.

  Express Standard
Australie Un jour ouvrable vers les villes et grandes agglomérations. Les livraisons dans des régions rurales / reculées peuvent prendre 2-3 jours ouvrables 1-5 jours ouvrables, en fonction de la destination
Europe (EU) Un jour ouvrable vers la majorité des destinations 1-3 jours ouvrables, en fonction de la destination
Europe (Non-UE)
Canada
Nouvelle-Zélande
3-5 jours ouvrables, en fonction du dédouanement 5-8 jours ouvrables, en fonction du dédouanement
Afrique du Sud 1-2 jours ouvrables 3-4 jours ouvrables
Hong Kong Un jour ouvrable vers la majorité des destinations Sans objet
GB Un jour ouvrable vers la majorité des destinations Un jour ouvrable vers la majorité des destinations
USA Un jour ouvrable vers la majorité des destinations 3-4 jours ouvrables
Reste du monde Veuillez contacter IML pour une estimation des frais de livraison
Notez qu'IML n'est pas responsable pour les retards de livraison indépendants de notre volonté une fois votre commande expédiée.

Si je passe ma commande d'un pays où IML n'a pas de bureau distributeur, dois-je m'acquitter de taxes pour l'import?

Tous les envois vers l'Australie, l'Europe (pays de l'UE) et les USA sont expédiés à partir du pays concerné ou de la propre zone administrative et ne sont pas sujets ou droit d'importation. Toutefois, les taxes locales (TVA et autres taxes commerciales) peuvent être d'application. Pour les envois à destination de la Suisse, du Canada et de la Nouvelle-Zélande uniquement, la livraison se fait sur base 'Delivery Duty Unpaid' (DDU). Cela veut dire que vous êtes responsable du paiement de tous droits et taxes d'importation. Les frais de douane supplémentaires sont à votre charge. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas en prévoir le montant. Les réglementations douanières varient énormément d'un pays à l'autre. Contactez votre service des douanes local pour toutes informations complémentaires. Notez que les envois internationaux peuvent être ouverts et inspectés par les services douaniers.

Renvois et remboursements

Quels sont les modalités de renvoi ?

IML fait de son mieux pour fournir à ses clients des produits et des services de la meilleure qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre IML Click System IML et si vous voulez le renvoyer, nous serons ravis de vous rembourser ou remplacer le produit, conformément à nos conditions générales :

L'acheteur a le droit de renvoyer les marchandises au vendeur dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison pour n'importe quelle raison (que l'acheteur spécifiera au vendeur) pour un remboursement complet ou un remplacement, à condition que les marchandises soient renvoyées dans le même état qu'à la livraison.

Les produits sur lesquels des signes d'usure, de modification ou de dommages occasionnés par le client sont visibles ne seront pas acceptés.

Les frais d'expédition des produits retournés ne sont pas remboursables, sauf si l'article était défectueux ou si le renvoi est dû à une erreur de commande de la part d'IML

Pour les achats effectués par carte de crédit, le remboursement peut uniquement être crédité sur la carte de crédit utilisée pour le paiement initial.

Veuillez patienter 14 jours ouvrables pour permettre à IML de recevoir et traiter les remboursements et 2 à 3 semaines pour l'expédition d'articles de remplacement. Les remboursements sur la carte de crédit doivent apparaître sur vos extraits de compte dans les deux cycles de facturation. Si vous voulez renvoyer votre commande à IML, veuillez nous contacter via Support.

Si vous voulez renvoyer votre commande à IML, veuillez nous contacter via Support.

Veuillez mentionner votre numéro de commande.

On vous demandera de renvoyer votre commande par courrier prépayé, assuré et traçable de votre choix au siège d'IML d'où elle a été envoyée. Ces informations se trouvent sur votre note de livraison ou vous seront communiquées quand vous nous contactez pour organiser le renvoi.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez passé une commande et nous ne l'avons pas encore traitée complètement, veuillez nous contacter pour annuler votre commande et pour recevoir un remboursement complet. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez la renvoyer conformément aux conditions des Modalités de Renvoi ci-dessous.